Ayuda

Aquí vas a encontrar respuestas a las preguntas comunes y cómo contactarnos.

Preguntas

¿Cuánto tarda mi video?

Casi siempre unos minutos. La página del trend muestra la espera usual. Puedes cerrar la página: te avisamos por correo cuando está listo.

¿Dónde están mis videos?

En “Mis videos”, con tu cuenta de Google. Puedes descargar cada video durante un año.

Mi foto no pasó la revisión. ¿Por qué?

La revisión busca a un adulto, bien visible, con el encuadre que pide el trend. Usa una foto reciente y nítida, con buena luz, de tu cámara, no una captura de pantalla.

Mi video no funcionó. ¿Me devuelven el dinero?

Si no podemos hacer tu video, el reembolso es automático. Si el video tiene un defecto claro, escribe a hola@tumbaoai.me en un plazo de 7 días.

¿Cómo borro mis datos?

Escribe a hola@tumbaoai.me desde el correo de tu cuenta, y borramos tus fotos, videos y datos de la cuenta.

Contacto

Escríbenos a hola@tumbaoai.me. Si es sobre un pedido, incluye el correo de tu cuenta.

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